Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones de Alojamiento Web.

El presente documento establece los Términos y Condiciones para el servicio de alojamiento web, ofrecido por la entidad que en adelante se denominará la "EMPRESA", ORBYNET, a usted, a quien se le denomina "USUARIO".

1. INFORMACIÓN GENERAL.
Orbynet, ubicada en 30 30 Florida
97130 Mérida
Yucatán
México info@orbynet

2. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO.
El "USUARIO" está obligado a proporcionar información veraz en la orden de compra y declara que la información proporcionada es real y verificable, eximiendo a la "EMPRESA" de cualquier responsabilidad por falsedad, falsificación de documentos o suplantación de personas, nombres, direcciones o datos de identificación utilizados para contratar los servicios prestados por la "EMPRESA". El USUARIO declara ser mayor de 18 años, tener la capacidad legal para celebrar este contrato y sus derivados, y ser responsable del uso que haga de la propiedad industrial, propiedad intelectual, derechos de autor y derechos conexos, propios y de terceros.
El "USUARIO" tiene la obligación de conocer los Términos y Condiciones Generales, el contrato principal adjunto al sitio web oficial, del cual el presente se deriva como un contrato accesorio.

3. GLOSARIO.
Para los efectos del presente documento, se utilizará el glosario establecido en los Términos y Condiciones Generales.

4. OBJETO.
Mediante el presente contrato, el "USUARIO" adquiere uno o varios de los servicios ofrecidos por la "EMPRESA" en su sitio web. Los planes aplicables para este contrato son los siguientes:

Todos los planes de alojamiento web, servicios y paquetes de mejora, incluyendo comercio en línea.

Cada servicio tiene un precio independiente, cuyo monto total se mostrará al realizar la orden de pago correspondiente. El "USUARIO" acepta las descripciones en la página específica para cada servicio, perteneciente al "sitio web oficial", así como cualquier condición adicional. Usted, como "USUARIO", acepta el contenido de este contrato al marcar la casilla de aceptación y al completar la transacción monetaria para adquirir el servicio, dando así su consentimiento para aceptar todas las prerrogativas establecidas en este instrumento.
Algunas herramientas son de uso exclusivo en la cuenta o dominio principal; si se alojan más dominios en el plan principal, esos dominios no dispondrán de las herramientas complementarias.
Los planes Revendedor Lite, Revendedor Plus y Revendedor Premium están destinados a la reventa a los clientes del "USUARIO"; por lo tanto, cuando se requiera soporte al cliente, el "USUARIO" revendedor deberá actuar como intermediario de la información entre la "EMPRESA" y el usuario final, y también deberá respetar la EXTENSIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA REVENDEDORES.

5. RESTRICCIONES, USOS PROHIBIDOS.
El "USUARIO" puede revisar las especificaciones antes de contratar, las cuales se indican en el sitio web oficial de la "EMPRESA". En caso de excesos de uso basados en las especificaciones técnicas, la "EMPRESA" se reserva el derecho de:

i. Monitorear para identificar violaciones adicionales.
ii. Acceder para investigación, limpieza, aplicación y/o seguridad.
iii. Suspender temporal o permanentemente, sin obligación de notificar dicha suspensión.
iv. Suspender temporalmente por períodos de 6, 12 o 24 horas hasta que se aclare el uso prohibido.
v. Calificar para la cancelación.
vi. Cancelar el servicio.

Cada uno de los paquetes de servicio antes mencionados incluye servicios adicionales o relacionados, limitaciones de uso, limitaciones de rendimiento, funciones para la obtención y estacionamiento de dominios web, servicio de cuentas de correo electrónico, sistemas de seguridad, licencias de software para la creación de sitios web y aplicaciones con licencia. Cualquier característica, limitación, servicio adicional, programa y/o aplicación debe ser respetada en términos de funcionalidad; el uso indebido puede llevar a la cancelación, suspensión o limitación del servicio general y/o específico.
La "EMPRESA" no se hace responsable de ningún tipo de pérdida de información de los sitios web del "USUARIO" y/o derivados; es responsabilidad de cada "USUARIO" realizar copias de seguridad para prevenir la pérdida de información.
Cualquier acceso a otras redes conectadas a la "EMPRESA" debe cumplir con las reglas apropiadas para esas otras redes. El "USUARIO" asume y garantiza a la "EMPRESA" que utilizará el alojamiento web asignado únicamente para fines legales. En particular, el "USUARIO" garantiza y asegura a la "EMPRESA" lo siguiente:
i. No utilizará el servidor de ninguna manera que infrinja alguna ley o reglamento o perjudique los derechos de terceros, y no permitirá ni autorizará a ninguna otra persona a hacerlo.
ii. No se utilizará para la comisión de un delito o como instrumento para cometer un delito o violar normas legales.

El "USUARIO" no podrá consumir excesivamente los recursos del servicio, incluyendo, entre otros, el uso porcentual o los ciclos del procesador, RAM, ancho de banda, transferencia, lectura/escritura de disco, espacio en disco utilizado, procesamiento de bases de datos y el número de conexiones concurrentes al sitio web. En caso de violar este punto, la "EMPRESA" podrá restringir, limitar o suspender el servicio contratado por uso excesivo de recursos sin responsabilidad alguna de su parte. Para conocer los límites técnicos, el "USUARIO" debe adherirse a la Política de Uso de Recursos (RUP) que se encuentra en el sitio web oficial de la "EMPRESA".
El servicio proporcionado por este instrumento no debe ser utilizado para los siguientes usos, que se enumeran de manera enunciativa pero no limitativa:
i. Fraude de Tarifa Anticipada "spam" para solicitar una tarifa a cambio de obtener una ganancia monetaria.
ii. Uso intencional o no intencional de "spam".
iii. "Pornografía Infantil": alojar, distribuir o enlazar a o desde un sitio que contenga pornografía que involucre a una persona que parezca ser menor de edad, incluyendo contenido que pueda denominarse "Soft Porn" o "Pornografía Softcore" que involucre a menores y que pueda no incluir desnudez.
iv. "Parafilias": alojar, distribuir o enlazar a o desde un sitio que contenga contenido erótico o pornográfico que pueda considerarse una parafilia, incluyendo, entre otros, zoofilia, coprofilia, necrofilia o cualquier otro trastorno sexual relacionado. Enviar correos electrónicos que contengan o enlacen a contenido pornográfico que involucre a una persona legalmente menor de edad.
v. "Violación de derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual". Alojar, distribuir o enlazar a materiales protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual, industrial y/o utilizar marcas registradas sin autorización de los respectivos titulares.
vi. Ataques de "Denegación de Servicio" (DoS) a dispositivos de red.
vii. Dado que nuestros proveedores de conectividad se encuentran en los Estados Unidos de América, nuestros servicios de Internet están sujetos a las leyes de embargo de ese país, por lo tanto, nuestra empresa no permite: La exportación o reexportación de nuestros servicios y tecnología a los siguientes países: Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte, Sudán, Venezuela, Siria, así como todos los demás que puedan, por decreto oficial, tener una restricción comercial con los Estados Unidos de América.
viii. "Spoofing". Falsificar una dirección IP, nombre de host, correo electrónico o cabecera.
ix. "Sitio Fraudulento". Alojar o enlazar a cualquier sitio destinado a engañar al público, incluyendo esquemas piramidales y métodos de inversión fraudulentos.
x. "Hacking" o "Cracking". Eludir o intentar eludir los sistemas de seguridad de los dispositivos de red para obtener acceso no autorizado a un sistema por cualquier medio.
xi. "Robo de Identidad". Alojar, distribuir o enlazar a información de cuentas robadas. "Infección": alojar, distribuir o enlazar a Exploits, Troyanos, Virus o Gusanos. "IRC Malicioso o No Permitido": Uso malicioso del servicio de Chat por Internet Relay o su uso sin nuestra aprobación previa. "Proxy y Relay": alojar un Proxy Inseguro (Proxy Abierto) o un Relay Inseguro (Relay Abierto).
xii. Abusar de la vulnerabilidad de un Proxy de Terceros.
xiii. "Phishing". Cualquier proceso fraudulento para intentar adquirir información sensible como nombres de usuario, contraseñas, detalles de tarjetas de crédito, haciéndose pasar por una entidad segura y confiable a través de comunicaciones electrónicas.
xiv. "Escaneo". Escanear en busca de vulnerabilidades en dispositivos de red.
xv. "Shells". Alojar cuentas principalmente para acceso por shell.
xvi. "Farmacia en Línea". Violar la Ley de Protección al Consumidor de Farmacias en Línea Ryan Haight de 2008, y la Ley General de Salud en México, en su artículo 226, incluyendo legislación similar. Además, promover, alentar o participar en la venta o distribución de medicamentos recetados sin una receta válida.
xvii. Está estrictamente prohibido que el "USUARIO" acceda o interfiera con los servidores internos y sistemas de la "EMPRESA" y sus afiliados que no sean accesibles para un usuario común, con el fin de obtener beneficios, ventajas, información confidencial u operaciones, cometer fraude o cualquier acto ilegal; cualquier acceso no autorizado será tomado como un delito sancionado por el Código Penal Federal.

Y en general, TODOS los delitos y faltas contempladas en la legislación mexicana que puedan ser aplicados a través de nuestros servicios se consideran usos prohibidos y serán perseguidos de acuerdo con el Código Nacional de Procedimientos Penales o, en su caso, la legislación aplicable.
La "EMPRESA" se reserva el derecho de denunciar cualquier delito que identifique en el comportamiento del "USUARIO".

5.1 CONTENIDO PARA ADULTOS.
La "EMPRESA" bajo ninguna circunstancia permite contenido para adultos que contenga datos o personas menores de 18 años. El "USUARIO" que utilice el servicio de la "EMPRESA" para almacenar contenido para adultos acepta que revisemos continuamente el contenido de su sitio web para protegerlo contra la pornografía infantil y/o contenido ilegal. Cualquier "USUARIO" que sea encontrado con pornografía infantil y/o contenido ilegal en su sitio web tendrá su cuenta terminada inmediatamente junto con este acuerdo, y el contenido encontrado será reportado a las autoridades e instituciones competentes que lo requieran en TODOS los casos. El "USUARIO" acepta pagar una penalización de $10,000.00 (diez mil pesos mexicanos) si es encontrado alojando pornografía infantil, y no se pagarán reembolsos. Nos reservamos el derecho de eliminar y terminar a nuestra discreción cualquier sitio web con contenido para adultos. La "EMPRESA" reportará inmediatamente las actividades ilegales a la Procuraduría General de Justicia para que, en ejercicio de sus facultades, pueda remitir los hechos a las autoridades competentes para la investigación y persecución de las actividades ilícitas cometidas. Cualquier persona que comercie, distribuya, exhiba, circule u ofrezca, a personas menores de dieciocho años, grabaciones, películas, fotografías, imágenes u objetos de naturaleza pornográfica, reales o simulados, a través de la cuenta contratada con la "EMPRESA", será denunciada ante el Ministerio Público Estatal y Federal por el delito contenido en los artículos 142-F a 142-H del Código Penal para el Estado de Jalisco, y demás artículos relativos del Código Penal Federal. El "USUARIO" que, por cualquier medio, procure, obligue, facilite o induzca a una persona o a una persona menor de dieciocho años, o a una persona que no tenga la capacidad de entender el significado del acto, o a una persona que no tenga la capacidad para resistirlo, a realizar actos de exhibicionismo corporal o sexual, con el fin de videograbar, fotografiar, exhibir o describirlos a través de cualquier tipo de material visual, audio, electrónico, sistemas informáticos, transmisión de archivos de datos a través de redes públicas o privadas de telecomunicaciones, o cualquier medio, será denunciado ante las Instituciones del Ministerio Público Local y Federal por la comisión de los delitos previstos en los artículos 142-D, y 142-L a 142-N del Código Penal para el Estado de Jalisco y artículos 200 y 202 del Código Penal Federal de los Estados Unidos Mexicanos. El "USUARIO" que filme, fotografíe, videograbe, imprima actos de exhibicionismo corporal o sexual en los que participe una o más personas menores de dieciocho años, o una o varias personas que no tengan la capacidad de entender el significado del acto, o una o varias personas que no tengan la capacidad para resistirlo, será denunciado de inmediato ante el Ministerio Público para que, en ejercicio de sus facultades, proceda penalmente en su contra. La misma suerte correrá para el "USUARIO" que modifique, por cualquier medio electrónico, mecánico o programa informático, la imagen de una o más personas menores de dieciocho años, o personas que no tengan la capacidad de entender el significado del acto, haciéndolas aparecer en actos de exhibicionismo corporal o sexual. La "EMPRESA" está obligada a denunciar la comisión de los delitos antes mencionados de acuerdo con la hipótesis normativa contenida en el artículo 147 del Código Nacional de Procedimientos Penales. El "USUARIO" libera a la "EMPRESA" de cualquier responsabilidad por los datos, imágenes, videos o cualquier otro dato almacenado en el servidor contratado.

6. DISPONIBILIDAD.
La "EMPRESA" realizará o aplicará los mejores esfuerzos razonables para poner el servidor y los servicios a disposición del "USUARIO" en todo momento; sin embargo, en caso de cualquier eventualidad, la "EMPRESA" no será responsable por las interrupciones del servicio ni por el tiempo que el servidor esté fuera de línea; por otro lado, el "USUARIO" se compromete a mantener su equipo de cómputo con las últimas actualizaciones de hardware, software, programas, aplicaciones y otras instalaciones relacionadas, para que no se vea disminuida la calidad del servicio ofrecido por la "EMPRESA".
El "USUARIO" se compromete a mantener todas las aplicaciones y sus versiones instaladas en el servicio proporcionado por la "EMPRESA" actualizadas para que funcione de manera óptima.
La "EMPRESA" tiene el derecho de suspender, actualizar, migrar y/o eliminar el servicio y su contenido en cualquier momento para asegurar la preservación del servidor o por cualquier motivo que considere apropiado, siempre intentando notificar al "USUARIO". Si no es posible, el "USUARIO" renuncia a cualquier acción legal contra la "EMPRESA", exonerándola de toda responsabilidad. Las garantías de tiempo de actividad y los reembolsos no son válidos por causas no atribuibles a la "EMPRESA" que le impidan prestar servicios dentro de sus servidores, por las siguientes causas, enumeradas de manera enunciativa pero no limitativa:

i. Cualquier acto u omisión del "USUARIO", incluyendo negligencia del "USUARIO", actos premeditados o mal uso de los servicios de la "EMPRESA" que le impidan prestar sus servicios.
ii. Mantenimiento programado de nuestra red de servidores.
iii. Falta de reporte oportuno del incidente por parte del "USUARIO" a los servicios de soporte.
iv. Problemas externos a nuestra red de servidores (proveedores de Internet a nuestra red, conexión del "USUARIO" o problemas con su equipo).
v. Interrupciones o fallas de servicios individuales, atribuibles a software de terceros, abuso del USUARIO o sobreexplotación de recursos.
vi. Descontinuación o depreciación de herramientas de terceros.
vii. Violaciones de la Política de Uso de Recursos.

El "USUARIO" libera a la "EMPRESA" de cualquier responsabilidad por la pérdida de información o datos almacenados en el servicio de alojamiento; sin embargo, la "EMPRESA" pondrá especial cuidado en preservar y mantener la integridad de la información del "USUARIO", y si la información se pierde, no será responsabilidad de la "EMPRESA". Es responsabilidad del "USUARIO" mantener sus propias copias de seguridad de su información.

7. DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
El "USUARIO" declara que el contenido colocado en el espacio contratado en el servidor de la "EMPRESA", ya sean nombres propios, marcas de productos y/o servicios, imágenes de cualquier naturaleza, citas, referencias, archivos con sonidos o videos, u otros materiales, son de su propiedad o cuentan con la autorización correspondiente de sus legítimos titulares. En cualquier caso, el "USUARIO" será el único responsable de cualquier transgresión de lo declarado en esta cláusula, quedando la "EMPRESA" libre de toda responsabilidad, ya que se limita a publicar el contenido que el "USUARIO" sube al alojamiento.

8. SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO EN PLAN DE ALOJAMIENTO WEB COMPARTIDO.
Si se requiere, las cuentas de correo electrónico que el "USUARIO" contrate en este acto y las futuras que pueda contratar serán alojadas en los servidores de la "EMPRESA" y podrán ser leídas por el "USUARIO" utilizando el ID y la Contraseña que la "EMPRESA" o el "USUARIO" asigne a cada una de ellas. En cualquier caso, la "EMPRESA" no es responsable en modo alguno en caso de que algún virus no sea detectado por el software antivirus instalado en sus servidores de correo y pase a las bandejas de entrada del "USUARIO". Sin excepción, será responsabilidad del "USUARIO" tener y mantener actualizado el software antivirus en todos sus equipos informáticos para prevenir las posibles consecuencias de la contaminación por virus. El uso del correo electrónico para SPAM está estrictamente prohibido.
En los casos en que se produzca una infracción que implique el envío automatizado no autorizado de spam a través de los servicios del "CLIENTE"; la "EMPRESA" se reserva el derecho de cambiar la contraseña del servicio de correo electrónico y del panel de control que el "CLIENTE" tenga activado; asimismo, la "EMPRESA" tiene la facultad de suspender la cuenta completa cuando se detecten irregularidades.
Es obligatorio que en todos los correos electrónicos que el "USUARIO" envíe, se incluya una opción directa para darse de baja del Mailing, que deberá ser de un solo clic. Asimismo, deberá incluirse el nombre y la dirección física del remitente, ya sea persona física o moral.

8.1 SERVICIOS PROHIBIDOS.
Queda prohibido utilizar el servicio de correo electrónico para los siguientes fines:

i. Cualquier tipo de actividad, producto o servicio ilegal.
ii. Productos farmacéuticos y para bajar de peso.
iii. Cambio de divisas, acciones fraudulentas y arreglos bursátiles.
iv. Ofertas de trabajo desde casa que hagan promesas como "hágase rico rápidamente", arreglos financieros y sistemas de ventas piramidales.
v. Pornografía, desnudos, servicios sexuales o comercio electrónico sexualmente explícito.
vi. Remedios para problemas de erección.
vii. Solicitudes de reclutamiento.
viii. Listas políticas (listas consulares, gubernamentales, etc.) que contengan direcciones de individuos que no hayan otorgado su consentimiento explícito para recibir mensajes de un remitente identificado. Proporcionar una dirección de correo electrónico a un Consulado o Embajada no constituye una prueba de compromiso materializado a través del consentimiento previo o régimen de "opt-in".

Las cuentas dedicadas a las siguientes actividades solo serán validadas si cumplen con ciertas condiciones:
i. Adivinación y astrología.
ii. Apuestas y otros juegos de dinero.
iii. Servicios de citas.
iv. Mensajes a contactos adquiridos a través de redes sociales como LinkedIn.

Los puntos mencionados en el párrafo anterior están sujetos a los permisos y leyes establecidos por los órganos de gobierno; en el caso de la legislación mexicana, se autorizan a través de permisos de la Secretaría de Gobernación, la Ley Federal de Juegos y Sorteos, y otras condiciones establecidas en las normas y artículos legislativos del país.

8.2 USO ACEPTADO DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO.
Es deber del "USUARIO" contar con el consentimiento o permiso de los contactos en su lista de envío para agregarlos al Mailing, ya que sin él, cualquier envío, notificación o correo electrónico será reportado como spam. Solo aquellas personas o clientes que hayan aceptado explícitamente, por escrito o por correo electrónico, el Mailing de la "EMPRESA" enviado desde su red pueden ser agregados como contactos. Y solo para los temas que acepten específicamente.
El usuario, cliente o suscriptor del "USUARIO" debe aceptar explícitamente recibir correos electrónicos. Cada contacto se ha suscrito a una de sus listas en línea y ha dado su consentimiento de manera clara para recibir uno o más tipos de correos electrónicos haciendo clic en uno o más elementos. El registro se considera válido cuando se realiza en un sitio diferente al del "USUARIO", siempre que haya dos opciones de suscripción para cada lista.
Si no se ha realizado ningún envío a los suscriptores del Mailing del "USUARIO" durante 6 meses, para evitar fraudes, malentendidos o confusiones; es importante enviar un correo electrónico de reintroducción para informar qué tipo de información se recibirá y con qué frecuencia. El consentimiento del suscriptor también se acredita cuando el contacto estaba fuera de línea y admite el envío de correos electrónicos.
El suscriptor del "USUARIO", al proporcionar su información, aprueba firmemente ser agregado a una lista con una temática de Mailing particular. Es obligación del receptor de dicha información enviar un correo electrónico introductorio explicando a qué está suscrito, por qué y adjuntar los datos generales de la empresa.

8.3 USO NO ACEPTADO DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO.
Se considerará uso no aceptado lo siguiente:

i. Obtener el correo electrónico de un contacto de Internet u otra fuente y agregarlo al Mailing sin su consentimiento.
ii. Spam, considerando el envío de Mailing que haya sido suspendido por más de 2 años y se reactive, incluso si existe permiso explícito del usuario, ya que puede haber olvidado la suscripción en ese tiempo.
iii. Obtener contactos de terceros, ya sea mediante alquiler, compra o préstamo de una lista, incluso si los contactos se suscribieron legalmente, pero no dieron permiso para recibir el Mailing de su sitio específico.
iv. Enviar correo electrónico a un contacto que es su cliente pero que no se ha suscrito.
v. Enviar el Mailing a un correo electrónico que es una lista de distribución, ya que ese correo va a más de una persona. Es imposible saber si estos contactos dieron su autorización explícita para recibir correos electrónicos.

9. SERVICIO DE RESPALDO EN ORBYNET VPS CONVENCIONAL ORBYNET.
El Servicio de Respaldo se aplicará única y exclusivamente a los nuevos contratos a partir de julio de 2025 para los planes de servicio ORBYNET VPS Convencional "C" y "D", en cualquiera de sus periodicidades. El servicio se activa automáticamente con la compra de los planes mencionados y finaliza junto con la terminación del servicio asociado.

9.1 CARACTERÍSTICAS Y LIMITACIONES DEL SERVICIO DE RESPALDO GRATUITO.
i. Frecuencia: La "EMPRESA" realizará un (1) respaldo mensual, que consiste en una imagen completa (instantánea) del VPS ORBYNET. Los horarios exactos de ejecución del respaldo son gestionados únicamente por la "EMPRESA".
ii. Garantías: Este es un servicio gratuito sin garantías de ningún tipo. La "EMPRESA" utilizará esfuerzos comercialmente razonables para realizar y mantener los respaldos mensuales; sin embargo, no garantiza la disponibilidad, integridad, consistencia o viabilidad del respaldo en ningún momento. Factores como fallos de hardware, errores en el proceso de copia o corrupción de datos pueden afectar la existencia o utilidad del respaldo.
iii. Acceso para visualización: El "USUARIO" podrá visualizar la existencia del respaldo mensual disponible desde su Panel de Cliente, en la sección "Gestionar Servicio" correspondiente a su plan ORBYNET VPS. Esta interfaz mostrará la fecha de creación del último respaldo exitoso.
iv. Naturaleza Sustitutiva y No Acumulativa del Respaldo: El Servicio de Respaldo es sustitutivo, no acumulativo. Esto significa que cada nuevo respaldo mensual generado por la "EMPRESA" reemplazará y eliminará permanentemente el respaldo correspondiente al mes anterior.

9.2 INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE RESTAURACIÓN.
El Servicio de Respaldo ofrecido por la "EMPRESA" no debe ser considerado como la única o principal medida de recuperación en caso de cualquier incidente. El "USUARIO" es el único responsable de verificar y realizar periódicamente sus propias copias de seguridad.
El "USUARIO" puede realizar la restauración de información desde su respaldo a través de la opción habilitada en su Panel de Cliente. El "USUARIO" acepta irrevocablemente el contenido de su respaldo y no responsabiliza a la "EMPRESA" por la información no deseada, incompleta y/o eliminada que pueda contener.

10. ACTIVACIÓN.
"EL USUARIO" acepta expresamente que la transacción se realice antes de que el servicio sea proporcionado en su totalidad. La activación de todos los servicios bajo este contrato es inmediata; el tiempo máximo de activación después de completar los datos es de 48 horas. Sin embargo, hay casos en los que la información proporcionada es insuficiente; para esos casos, el servicio puede activarse dentro del período mencionado hasta que la información sea comunicada completamente a la "EMPRESA".

10.1 PRECIO.
El precio de cada paquete se establece en su página de aterrizaje personalizada, donde también se mencionan las características técnicas. Cabe señalar que el precio total con impuestos, recargos y otros aparece al momento de realizar una orden de compra; este monto puede ser visualizado dentro del RESUMEN DE COMPRA.

10.2 MEJORAS EN PLANES DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO.
El "Panel de Cliente" mostrará, si está disponible, la posibilidad de mejorar categorías entre los planes de Alojamiento Compartido (cPanel, DirectAdmin y Revendedor) y ORBYNET VPS Convencional (A, B, C, D, E) para mejorar las especificaciones de sus servicios.
La fecha de vencimiento del plan no cambiará ni se actualizará; solo se cobrará la diferencia de precio por el tiempo restante de manera proporcional al nuevo plan contratado en el momento de la solicitud (prorrateo).
En el caso de ORBYNET VPS Convencional, al momento de la transacción, el mismo proceso de compra solicitará un reinicio de la máquina virtual ORBYNET VPS para completar la actualización de las nuevas características, por lo que el "CLIENTE" deberá seguir el procedimiento para el reinicio dentro de su panel de control del servicio, advirtiendo que, como resultado, pueden ocurrir tiempos de inactividad (interrupciones del servicio) mientras se produce el reinicio. "EL USUARIO" deberá considerar un momento en que su flujo operativo no se vea afectado.
Las mejoras de planes estarán sujetas a la disponibilidad de los recursos de la "EMPRESA", por lo que esta última se reserva el derecho de denegar o posponer una solicitud para evitar dañar la integridad y operatividad de los servicios ofrecidos.

11. GARANTÍAS.
Este punto establece las garantías aplicables a los servicios de este contrato accesorio, así como los términos y características generales.

11.1 GARANTÍA DE BAJO PRECIO.
Esta garantía se aplica únicamente a los servicios de alojamiento web compartido, específicamente a los paquetes del catálogo. Para que la igualación de precio sea honrada, el "USUARIO" deberá adjuntar, a través de los medios de contacto establecidos de la "EMPRESA", la propuesta, publicidad o cotización ACTUAL, realizada por una Sociedad Mercantil constituida en México, debidamente inscrita en el Registro Público de Comercio en México, y que sea una oferta con menos de 3 días naturales de antigüedad, que ofrezca los mismos servicios que los nuestros. Si su propuesta no es exactamente con las mismas características técnicas y/u operativas, la garantía no será válida. La duración de la Garantía pierde su validez hasta que deje de mostrarse en el sitio web oficial.

11.2 GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD.
La "EMPRESA" reconoce los incidentes que pueden ocurrir en el sistema de alojamiento de sus planes y servicios; por lo tanto, garantizamos que si no se mantienen la disponibilidad y operación por nuestra causa justificada y sin previo aviso, nos comprometemos a otorgar descuentos en servicios ya adquiridos, equivalentes a la parte proporcional y tomando como referencia el costo mensual y el tiempo que el servicio no estuvo disponible para el usuario por nuestra responsabilidad, limitado a 10 días de compensación de servicio por cliente. Para validar la garantía, deberá contactar a la "EMPRESA" a través de los diversos canales autorizados para su cuenta; el tiempo de respuesta será de 30 días naturales. Dicho descuento se aplicará únicamente al servicio adquirido, excluyendo otros servicios adicionales o principales. Esta garantía estará disponible mientras se anuncie en el sitio web oficial.

11.3 GARANTÍA DE ACTIVACIÓN INMEDIATA.
Al momento de realizar su pago vía tarjeta de crédito, PayPal o transferencia electrónica, la activación de sus servicios es inmediata, siempre que nuestro sistema de seguridad no detecte irregularidades.