Términos y Condiciones del Servicio de Hospedaje Web – Orbynet
El presente documento establece los Términos y Condiciones del servicio de Hospedaje Web, ofrecidos por Orbynet (en adelante “LA EMPRESA”) hacia usted, el cliente (en adelante “EL USUARIO”).
1. DATOS GENERALES
LA EMPRESA opera bajo el nombre comercial “Orbynet”. Su sitio web oficial es Orbynet.com y el sitio para que EL USUARIO acceda a su cuenta es clientes.Orbynet.com. El correo electrónico de contacto es ventas@Orbynet.net.
2. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO
EL USUARIO se obliga a proporcionar información verídica y comprobable en la orden de compra, liberando a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad por falsedad, suplantación de identidad o falsificación de documentos. Declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para contratar este servicio. Es su obligación conocer los Términos y Condiciones Generales publicados en el sitio web oficial.
3. GLOSARIO
Para efectos del presente documento, se aplicarán las definiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Orbynet.
4. OBJETO DEL CONTRATO
EL USUARIO adquiere uno o más de los servicios que LA EMPRESA ofrece en su sitio web, todos ellos comprendidos dentro de "El Catálogo Orbynet", el cual incluye, de manera enunciativa más no limitativa: Planes de Orbynet en el Catálogo Web (hospedaje compartido), Planes de Orbynet en el Catálogo Web (para revendedores) y Planes de Orbynet en el Catálogo Web (VPS). Cada servicio tiene un precio independiente, visible al momento del pago. Al hacer clic en “Aceptar” y realizar la transacción monetaria, EL USUARIO otorga su consentimiento vinculante a todas las cláusulas de este instrumento.
Los Planes de Orbynet en el Catálogo Web destinados a la reventa están diseñados para que EL USUARIO actúe como intermediario entre LA EMPRESA y sus propios clientes, aceptando además los “Términos Extendidos para Revendedores”.
5. RESTRICCIONES Y USOS PROHIBIDOS
EL USUARIO acepta que LA EMPRESA se reserve el derecho de:
i. Monitorear su cuenta para identificar violaciones.
ii. Acceder para investigación, limpieza o seguridad.
iii. Suspender temporal o definitivamente el servicio sin previo aviso.
iv. Cancelar el servicio por mal uso.
LA EMPRESA no se responsabiliza por pérdida de información del sitio web; es responsabilidad de EL USUARIO realizar respaldos periódicos.
Usos explícitamente prohibidos (lista enunciativa):
Spam o fraude de cuota anticipada.
Pornografía infantil (se aplicará una penalidad de $100,000.00 MXN (CIEN MIL PESOS MEXICANOS) y se denunciará a las autoridades competentes).
Parafilias, zoofilia, necrofilia o contenido similar.
Violación de derechos de autor o propiedad intelectual.
Ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
Países con restricción comercial (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Venezuela, entre otros).
Phishing, hacking, robo de identidad, escaneo de vulnerabilidades.
Farmacias en línea sin receta válida.
Difusión de información falsa, discurso de odio, acoso, violencia, terrorismo.
Acceso no autorizado a los sistemas internos de LA EMPRESA.
LA EMPRESA se reserva el derecho de denunciar cualquier delito ante las autoridades mexicanas (Código Nacional de Procedimientos Penales).
6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
LA EMPRESA hará su mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no será responsable por interrupciones causadas por:
Actos u omisiones de EL USUARIO.
Mantenimiento programado de la red.
Fallos de proveedores externos o de la conexión de EL USUARIO.
Violaciones a la Política de Uso de Recursos (RUP).
EL USUARIO libera a LA EMPRESA de responsabilidad por pérdida de datos. Es su obligación mantener respaldos propios.
7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
EL USUARIO declara que todos los contenidos (marcas, imágenes, textos, videos) que aloja en los servidores de LA EMPRESA son de su propiedad o cuenta con la autorización de sus legítimos dueños. LA EMPRESA actúa únicamente como un medio de almacenamiento y no asume responsabilidad por infracciones cometidas por EL USUARIO.
8. SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO
EL USUARIO es responsable de mantener antivirus actualizados en sus equipos. LA EMPRESA no se responsabiliza por virus no detectados en sus servidores.
Prohibido usar el correo para:
Spam, fraude, pornografía, farmacia ilegal, apuestas no autorizadas.
Envío masivo sin opción de “un clic” para darse de baja.
Uso de listas compradas o alquiladas.
Uso aceptado:
Solo enviar correos a contactos que hayan dado consentimiento explícito (opt-in).
Incluir siempre nombre y dirección física del remitente.
Si no se envía por 6 meses, se debe enviar un correo de reintroducción.
9. SERVICIO DE RESPALDOS (BACKUP)
El servicio de respaldo o backup aplica única y exclusivamente a los Planes de Orbynet en el Catálogo Web de tipo VPS que expresamente contemplen esta característica, en cualquiera de sus periodicidades. El servicio se activa de forma automática con la compra del plan correspondiente y finaliza junto con la terminación del servicio asociado.
Características y limitaciones del servicio de respaldo o backup:
Frecuencia: LA EMPRESA realizará un (1) respaldo de forma mensual, el cual consiste en una imagen completa del servicio.
Garantías: Este es un servicio gratuito sin garantías de ningún tipo. LA EMPRESA empleará esfuerzos comercialmente razonables para realizar y mantener los respaldos mensuales; sin embargo, no garantiza la disponibilidad, la integridad, la consistencia o la viabilidad del respaldo.
Acceso: EL USUARIO podrá visualizar la existencia del respaldo mensual disponible desde su Panel de Clientes.
Naturaleza: El servicio de respaldo es de naturaleza sustitutiva, no acumulativa. Cada nuevo respaldo mensual reemplazará y eliminará permanentemente el respaldo del mes anterior.
Responsabilidad de información y restauración:
EL USUARIO es el único responsable de verificar y realizar periódicamente sus propios respaldos. La restauración de información desde el respaldo se realiza mediante la opción habilitada en el Panel de Clientes. EL USUARIO acepta irrevocablemente el contenido de su respaldo y no responsabiliza a LA EMPRESA por información no deseada, incompleta o eliminada.
10. ACTIVACIÓN, PRECIO Y UPGRADES
Activación: Inmediata (máximo 48 horas) tras pago con tarjeta, PayPal o transferencia.
Precio: El total con impuestos se muestra antes de pagar.
Upgrades (mejoras de plan): Se cobra solo la diferencia proporcional del tiempo restante (prorrateo). En servicios VPS, se requerirá reiniciar el servicio (posible downtime). LA EMPRESA puede rechazar un upgrade por disponibilidad de recursos.
11. GARANTÍAS (VIGENTES MIENTRAS SE ANUNCIEN EN SITIO OFICIAL)
11.1 Garantía de Precio Bajo
Aplica para los Planes de Orbynet en el Catálogo Web. Si encuentras una oferta menor de una empresa mexicana constituida (mismas características técnicas y operativas), te igualamos el precio.
11.2 Garantía de Disponibilidad
Aplica para los Planes de Orbynet en el Catálogo Web. Si el servicio falla por causa imputable a LA EMPRESA, se otorgará un descuento proporcional (máximo 10 días de compensación por cliente).
11.3 Garantía de Activación Inmediata
Aplica para los Planes de Orbynet en el Catálogo Web. Si tu servicio no se activa de inmediato tras el pago (sin irregularidades), tendrás derecho a 1 día de descuento.
11.4 Garantía de Satisfacción (30 días)
Aplica para los Planes de Orbynet en el Catálogo Web. Si no estás satisfecho dentro de los primeros 30 días naturales, LA EMPRESA te devolverá tu dinero (aplica una vez por cliente y por servicio). La devolución se hará en un plazo de 60 días naturales.
12. ASISTENCIA DE MIGRACIÓN
LA EMPRESA ofrece ayuda para migrar tu sitio web desde otro proveedor exclusivamente para los Planes de Orbynet en el Catálogo Web.
Debes proporcionar accesos (usuario/contraseña/IP) o un respaldo en formato compatible.
Si el panel de control es diferente al estándar soportado por LA EMPRESA, EL USUARIO deberá realizar la migración manualmente.
La migración de cuentas de correo electrónico estará sujeta a las condiciones particulares del plan contratado dentro de los Planes de Orbynet en el Catálogo Web.
13. RECOMPENSAS (OrbynetPOINTS)
Al contratar o renovar (solo períodos anuales) cualquier Plan de Orbynet en el Catálogo Web, acumularás puntos canjeables por productos, dominios o tarjetas de regalo.
Los puntos no son transferibles ni reembolsables.
LA EMPRESA puede cancelar el programa en cualquier momento.
No se aceptan devoluciones de productos canjeados con puntos.
14. SERVICIOS ADICIONALES
Si EL USUARIO contrata servicios de terceros a través de LA EMPRESA, acepta el Anexo de Limitación de Responsabilidad de Servicios de Terceros disponible en el sitio web oficial.
15. RELATIVOS
Este documento es un contrato accesorio a los “Términos y Condiciones Generales” de Orbynet. Todas las cláusulas de dicho contrato principal (derechos, obligaciones, acciones legales, etc.) aplican también al presente instrumento.
16. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, LA EMPRESA y EL USUARIO se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra razón.